Politica de reembolso

DEVOLUCIONES

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Principio de desistimiento (ventas online)

El CLIENTE tiene en principio derecho a desistir devolviendo o devolviendo el PRODUCTO al VENDEDOR, sin necesidad de dar motivo.

Para ello, el PRODUCTO deberá ser devuelto o devuelto a más tardar catorce (14) días después de la comunicación de su decisión de desistir, salvo que el VENDEDOR ofrezca recuperar el PRODUCTO en sí.

Tiempo de espera

El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física de la mercancía.

En el caso de que el CLIENTE haya pedido varios PRODUCTOS a través de un único pedido dando lugar a varias ENTREGAS (o en el caso de un pedido de un único PRODUCTO entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en el que el CLIENTE, o un tercero distinto del transportista y designado por el CLIENTE, toma posesión física del último bien.

En caso de entrega del PRODUCTO en varios lotes de piezas, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después del día en que usted, o un tercero distinto del transportista y designado por usted, tome posesión física del PRODUCTO. último lote o la última pieza.

Para ser elegible para la devolución, su artículo debe estar sin usar y en las condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original, con sus etiquetas.

No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Así, no se podrán devolver productos perecederos, como alimentos, todos los productos de la sección de higiene y belleza. Lo mismo ocurre con las tarjetas regalo.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumo, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (carta enviada por correo postal o electrónico) a: contact@ bercailbeauvais.fr o en Le Bercail, 4 rue Desgroux, 60000 Beauvais.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente en unos pocos días.

Reembolsos retrasados ​​o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: contact@bercailbeauvais.fr.

Artículos de oferta o promocionales (si corresponde)
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesita reemplazar el suyo con el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@bercailbeauvais.fr y, después de nuestra confirmación, envíe su artículo a: 4 rue Desgroux, Beauvais, 60000, Francia.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si a la persona que lo regaló se le envió el pedido con la intención de entregárselo más tarde, es a ella a quien le enviaremos el reembolso y, por lo tanto, ella lo sabrá. que le has devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección postal: 4 rue Desgroux, Beauvais, 60000, Francia.

Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo por valor de más de $75, le recomendamos utilizar un servicio de seguimiento de envío o asegurar su envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.