Condiciones Generales de Venta y Uso

ARTÍCULO 1: IDENTIDAD DE LA EMPRESA

Este sitio (en adelante, el sitio) es propiedad de ETOILLE, SARL con un capital de 3.000 €, cuya sede se encuentra en 5-7 rue Lamartine 60000 Beauvais, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Beauvais con el número de registro 915 287 841, con identificación a efectos del IVA. número: FR48915287841.

ARTÍCULO 2: OBJETO

El objetivo de las Condiciones Generales de Venta (CGV) es informar al cliente final (el Cliente) sobre:

• Las condiciones y términos bajo los cuales pueden acceder al Sitio
• Las condiciones y términos bajo los cuales pueden realizar un pedido de productos o servicios vendidos en el Sitio
• Los derechos y obligaciones del vendedor y del consumidor en el contexto de una venta de productos o servicios

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican, sin restricciones ni reservas, a todos los pedidos realizados por el Cliente de productos ofrecidos en el Sitio.
Estos Términos y Condiciones Generales pueden estar sujetos a modificaciones y actualizaciones; las condiciones aplicables al pedido de un artículo por parte del cliente son las vigentes el día del pedido. Cualquier nueva versión de los T&C será accesible en el Sitio, en la sección 'T&C' y en el momento de la validación de la cesta por parte del Cliente.
Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente primero debe aceptar estos Términos y Condiciones Generales.
Los productos se ofrecen a la venta en el siguiente territorio geográfico: Francia metropolitana, dentro de los límites previstos por nuestros servicios de entrega.

ARTÍCULO 3: PRODUCTOS COMERCIADOS

El Sitio ofrece pedidos en línea de productos seleccionados por ETOILLE, así como reservas de talleres organizados y comunicados por ETOILLE.
Las ofertas presentadas por la empresa ETOILLE son válidas mientras sean visibles en el Sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles o de las condiciones especificadas en el Sitio.
En caso de indisponibilidad del Producto solicitado, se informará al Cliente lo antes posible y éste tendrá la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días o el cambio del producto.
Cada producto puesto a la venta va acompañado de una descripción así como de fotografías no contractuales, lo que permite al Cliente conocer la información relativa a este producto antes de realizar un pedido.

ARTÍCULO 4: PEDIDOS

La Sociedad ETOILLE ofrece productos y servicios a la venta al Cliente en su Sitio.
El Cliente, para realizar un pedido, debe ser:

• Una persona jurídica debidamente representada, que no actúa con fines de reventa de los productos solicitados.

O

• Una persona física mayor de edad, con capacidad legal para realizar y cumplir un encargo. En su defecto deberá contar con la autorización de su representante legal, la cual reconoce y acepta expresamente.

El pedido sólo será válido cuando el Cliente haya aceptado físicamente el pedido, es decir, al “clic” durante la validación. Este “clic” constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
La confirmación del pedido se envía al Cliente por correo electrónico tras el pago del pedido y la aceptación por parte de ETOILLE de hacerse cargo del mismo.
ETOILLE sólo está vinculada por el pedido del Cliente a partir del envío de este acuse de recibo y previa recepción del pago correspondiente al pedido.
La prueba del pedido resulta de los formularios electrónicos cumplimentados por el Cliente y de la confirmación enviada por ETOILLE a la dirección de correo electrónico del Cliente. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
La empresa ETOILLE se reserva el derecho de no responder a pedidos que no se ajusten a su política comercial.

ARTÍCULO 5: CONDICIONES DE PRECIO

Los precios están expresados ​​en euros y tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA puede reflejarse en el precio de los productos del Sitio.
Los precios sólo son válidos en el momento de realizar el pedido y están sujetos a cambios en cualquier momento. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del pedido.
El pago del precio total deberá realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.
Durante periodos de rebajas o promocionales, los descuentos sólo se aplican hasta agotar existencias.

ARTÍCULO 6: FORMAS DE PAGO

Para pagar su pedido, el Cliente puede elegir entre todos los métodos de pago ofrecidos en el Sitio:

• Pago con tarjeta de crédito :

Nuestro socio bancario garantiza un pago seguro. Los datos de tu tarjeta se encriptan y envían mediante el protocolo SSL (Secyre Socket Layer) para que nadie pueda utilizarlos sin tu conocimiento.
La empresa ETOILLE no almacena estos datos en su servidor. Por tanto, el cliente deberá comunicar sus datos con cada nuevo pedido.
La tarjeta se carga en el momento de la validación del pedido.

• Pago por Paypal:

El pago también se puede realizar mediante una cuenta Paypal.
El Cliente garantiza que es el legítimo titular y usuario del método de pago que utiliza en el Sitio. La empresa ETOILLE no se hace responsable en caso de uso fraudulento.
La empresa ETOILLE se reserva el derecho de suspender la tramitación de un pedido en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o de impago.

ARTÍCULO 7: CONDICIONES DE ENTREGA

La entrega del Producto se realiza a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido, por los servicios de La Poste o por uno de nuestros transportistas.
Los costos de envío se indican al Cliente en el Sitio en el momento de realizar su pedido y su monto depende del método de entrega que el Cliente elija utilizar.

Cualquier artículo disponible en stock se envía en un plazo máximo de 10 días laborables desde la recepción del pedido (excluidos los periodos de cierre de la tienda por festivos debidamente indicados en la web). Los tiempos indicados son tiempos medios que corresponden a la elaboración, preparación y envío. tiempos del pedido. El plazo de entrega del pedido es de 30 días a partir del día de la validación del pedido.

ETOILLE no se hace responsable en caso de error en la entrega o de plazos de entrega excesivamente largos, una vez entregado el paquete al transportista.

Si se supera la fecha de entrega, no por caso de fuerza mayor, el Cliente podrá cancelar el pedido por cualquier medio disponible (formulario de contacto, correo electrónico, teléfono, correo postal, etc.).

En caso de no recepción del pedido tras el envío, el cliente deberá informar a ETOILLE en el plazo máximo de un mes para que se pueda abrir una investigación. Una vez transcurrido este plazo no se podrá tener en cuenta ninguna solicitud.

ARTÍCULO 8: GARANTÍA DEL PRODUCTO

De conformidad con el artículo 4 del Decreto N° 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos del producto vendido.
Se informa expresamente al Cliente que la empresa ETOILLE no es la productora de los productos presentados en el Sitio, en el sentido de la ley n° 98-389 del 19 de mayo de 1998 y relativa a la responsabilidad por productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daño causado a una persona o a una propiedad por un defecto del producto, el Cliente sólo podrá reclamar la responsabilidad del productor del mismo, basándose en la información que aparece en el embalaje de dicho producto. Dada la frecuencia de renovación de los componentes de los productos técnicos, ETOILLE podrá, previa solicitud, informar al consumidor sobre la disponibilidad de repuestos para los productos ofrecidos y cómo obtenerlos.
De conformidad con el artículo L217-4 del Código del Consumo “el vendedor entrega la cosa conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido responsabilidad suya por contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad. »
De conformidad con el artículo L217-13 del Código del Consumidor, las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de defectos redhibitorios como resulta de los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual reconocido por la ley.

ARTÍCULO 9: DERECHO DE DESISTIMIENTO - COMPRA ONLINE

Notificación del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código del Consumo, el CLIENTE debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (carta enviada por correo postal o electrónico) a: contact@). bercailbeauvais.fr o en Le Bercail, 4 rue Desgroux, 60000 Beauvais.

El Cliente dispone de un plazo de 14 días hábiles, desde la recepción del pedido, para devolver, a su cargo, el producto o productos que no le convengan.
Cualquier solicitud de desistimiento deberá comunicarse con antelación a ETOILLE, ya sea a través del formulario de contacto o por correo electrónico a contact@bercailbeauvais.fr .
Los productos en cuestión deben devolverse a:
ETOILLE – 4 rue Desgroux, 60000 Beauvais.

Sólo se devolverán los productos devueltos en su embalaje original, completo e intacto. Cualquier producto que haya sido dañado o cuyo embalaje original haya sido dañado no será reembolsado ni cambiado.
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución y envoltorio de regalo.
No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Así, no se podrán devolver productos perecederos, como alimentos, todos los productos de la sección de higiene y belleza. Lo mismo ocurre con las tarjetas regalo.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor tiene la opción de solicitar la devolución de las sumas pagadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el Cliente correrá con los gastos de envío.
Si se ejerce el derecho de desistimiento, ETOILLE reembolsará al Cliente en un plazo de 14 días, mediante reembolso en caso de pago con tarjeta de crédito (pago seguro) o mediante cheque en cualquier otro caso.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso es aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesa y su tarjeta de crédito o método de pago original se acredita automáticamente dentro de unos días.

Artículos de oferta o promocionales (si corresponde)
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

ARTÍCULO 9bis: DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO - COMPRA EN TIENDA

Excepto en el caso de productos defectuosos, los productos no se reembolsan.
No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Por tanto, no se pueden devolver bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Asimismo, no se aceptan productos íntimos o sanitarios, como cosméticos, jabones y todos los productos del apartado de higiene y belleza, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no permitidos para devolución:
* Tarjetas de regalo
* Ciertos productos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.

Se ofrecerá un crédito por el importe del artículo a devolver, si el producto se encuentra en buenas condiciones. El crédito tiene una vigencia de 3 meses a partir de su fecha de emisión. El crédito sólo es válido en la tienda situada en 4 rue Desgroux, 60000 Beauvais.

Artículos de oferta o promocionales (si corresponde)
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.

ARTÍCULO 10: RESPONSABILIDADES

Ninguna de las partes (Cliente y ETOILLE) puede ser considerada responsable por el retraso o la falta de ejecución de todo o parte del Contrato debido a un evento de fuerza mayor, si cumple las condiciones legales y jurisprudenciales requeridas para calificar de fuerza mayor según la ley francesa. ley.
ETOILLE no se hace responsable en ningún caso, cualquiera que sea el tipo de acción de responsabilidad iniciada, por daños inmateriales y/o a veces calificados de indirectos, incidentales, especiales, incluidos los daños resultantes del lucro cesante, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de uso sufrido por el Cliente o un tercero.
La elección y compra de un producto o servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad del material, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de ETOILLE, excepto en el caso de vicio oculto demostrado, incumplimiento o defecto.

ARTÍCULO 11: NO RENUNCIA

Cualquier abstención por parte de ETOILLE de ejercer un derecho no podrá interpretarse como una renuncia definitiva a este derecho ni como una renuncia a las presentes condiciones generales.

ARTÍCULO 12: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento europeo de protección de datos personales n°2016/679 (“GDPR”), la Política de Privacidad se rige por el GDPR y por la ley francesa, bajo el control regulatorio de la autoridad francesa de protección de datos personales, la CNIL. (Comisión Nacional de Informática y Libertades), a la que puede dirigirse en caso de reclamación relativa al tratamiento de sus datos personales por parte de ETOILLE.
Las condiciones de recogida y tratamiento de datos personales se establecen en la Política de Privacidad accesible aquí .

ARTÍCULO 13: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos constitutivos del Sitio (imágenes, textos, logotipos, marcas, etc.) están cubiertos por derechos de propiedad intelectual. Por lo tanto, queda estrictamente prohibido reproducir total o parcialmente, por cualquier medio, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio, o crear trabajos derivados del mismo.
Las marcas de los productos revendidos en el Sitio, así como todos los elementos constitutivos vinculados a estas marcas, mostrados en el Sitio (imágenes, logotipos, designación de productos, etc.), registrados o no, son propiedad exclusiva de los propietarios de estas marcas y, por tanto, están protegidas por derechos de propiedad intelectual y normas relativas a la competencia desleal. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación o uso de estas marcas, sea cual sea el motivo.

ARTÍCULO 14: LEY APLICABLE

Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa.
En caso de litigio o reclamación, el Cliente se pondrá en contacto prioritariamente con ETOILLE para obtener una solución amistosa.

De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código del Consumo, nuestra empresa ha creado un sistema de mediación en materia de consumo. La entidad de mediación seleccionada es: Fédération du Commerce et de la Distribution. En caso de litigio, el consumidor puede presentar su reclamación en el sitio: www.médiation.fcd.fr

o por correo postal escribiendo a:

Sr. Mediador del Consumidor FCD, 12, rue Euler 75008 PARÍS

Para saber más : Plataforma europea de resolución de disputas en línea (ODR).